Data wejścia w życie: [2024]

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszego sklepu internetowego natalilinefurniture.com. Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych, w tym rozporządzenia RODO.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest NATALI LINE Marian Hendrysiak, z siedzibą Wieruszów ul. Fabryczna 6, NIP 6191465338, REGON 524907378. Możesz skontaktować się z nami w sprawie ochrony prywatności pod adresem e-mail: natalilinefurniture@gmail.com.

2. Jakie dane zbieramy?

Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego możemy zbierać następujące dane osobowe:

  • Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
  • Dane dotyczące zamówienia: adres dostawy, adres rozliczeniowy, dane płatności;
  • Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory plików cookie;
  • Dane transakcyjne: historia zakupów, informacje o metodach płatności;
  • Dane marketingowe: informacje dotyczące preferencji zakupowych, subskrypcje newslettera.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • Realizacja zamówień: przetwarzanie zamówień, dostawa produktów, obsługa płatności;
  • Obsługa klienta: odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów, świadczenie usług posprzedażowych;
  • Marketing: wysyłanie newsletterów, informacji o promocjach i ofertach specjalnych (za Twoją zgodą);
  • Poprawa jakości usług: analiza ruchu na stronie, badania dotyczące preferencji użytkowników;
  • Zachowanie bezpieczeństwa: zapobieganie oszustwom, wykrywanie naruszeń.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

  • Zgody użytkownika: w przypadku zapisania się na newsletter lub inne działania marketingowe;
  • Umowy: gdy dane są niezbędne do realizacji zamówienia;
  • Obowiązku prawnego: przetwarzanie danych w celu wystawienia faktury lub spełnienia innych obowiązków prawnych;
  • Uzasadnionego interesu: w przypadku działań analitycznych, zapobiegania oszustwom lub poprawy jakości naszych usług.

5. Kto ma dostęp do Twoich danych?

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:

  • Firmom kurierskim i logistycznym – w celu dostarczenia zamówienia;
  • Operatorom płatności – w celu realizacji transakcji płatniczych;
  • Podmiotom przetwarzającym dane – dostawcom usług IT, marketingowych oraz księgowych, którzy współpracują z nami na podstawie odpowiednich umów;
  • Organom państwowym – w przypadku obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

6. Jak długo przechowujemy dane?

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi przechowywania dokumentów księgowych.

7. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami RODO masz prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych;
  • Sprostowania nieprawidłowych danych;
  • Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym);
  • Ograniczenia przetwarzania;
  • Przenoszenia danych do innego administratora;
  • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu lub marketingu bezpośredniego.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: natalilinefurniture@gmail.com.

8. Pliki cookies

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies, które umożliwiają poprawne działanie strony oraz analizę ruchu. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celach marketingowych oraz do personalizacji treści. Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce.

9. Bezpieczeństwo danych

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem. Przesyłane dane są chronione przy użyciu technologii szyfrowania (SSL).

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, jeśli zajdzie taka potrzeba, na przykład w wyniku zmian prawnych lub rozwoju technologii. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: natalilinefurniture@gmail.com lub telefonicznie: 886421459.

Regulamin sklepu

Data obowiązywania: [2024]

Witamy w naszym sklepie internetowym natalilinefurniture.com. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz warunki sprzedaży mebli oferowanych za pośrednictwem naszego sklepu. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.

1. Definicje

1.1. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem natalilinefurniture.com, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na oferowane produkty.

1.2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego.

1.3. Sprzedawca – NATALI LINE Marian Hendrysiak, z siedzibą w Wieruszów ul. Fabryczna 6, NIP 6191465338, REGON 524907378.

1.4. Produkt – meble i inne artykuły dostępne w ofercie sklepu internetowego.

1.5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem sklepu internetowego.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

2.2. Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2.3. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN). Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są podane osobno.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3.2. Aby złożyć zamówienie, Klient musi dokonać wyboru produktów, dodać je do koszyka, wypełnić formularz zamówienia oraz dokonać płatności.

3.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków regulaminu i zawarciem umowy sprzedaży.

3.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.

4. Płatności

4.1. Klient może dokonać płatności za zamówione produkty za pomocą dostępnych w sklepie metod płatności, w tym m.in. przelew bankowy, płatności online, karta płatnicza.

4.2. Brak zaksięgowanej płatności w ciągu 3 dni od momentu złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

4.3. Wszystkie transakcje są realizowane w sposób bezpieczny, za pomocą szyfrowanych połączeń SSL.

5. Dostawa

5.1. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

5.2. Koszty dostawy są doliczane do ceny zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Dokładne koszty dostawy są widoczne przed finalizacją zamówienia.

5.3. Czas realizacji zamówienia wynosi 21 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku dłuższego czasu dostawy, Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.

5.4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia paczki Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

6.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).

6.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

6.4. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć te koszty.

7. Reklamacje i gwarancja

7.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne produktów na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

7.2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: natalilinefurniture@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

7.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

7.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

8.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta, obsługi reklamacji oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.

8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin może być zmieniony przez Sprzedawcę, jednak zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed dniem wprowadzenia zmian.

9.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

9.3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze sklepu internetowego będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących konsumentów.

Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na e-mail: natalilinefurniture@gmail.com lub pisemnie na adres:
NATALI LINE Marian Hendrysiak, Wieruszów ul. Sienkiewicza 10.
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie internetowej, choć nie jest to obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu

Zwrot towaru jest możliwy pod warunkiem spełnienia następujących kryteriów:

  • Towar nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania.
  • Towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie lub odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  • Zwrot dotyczy tylko produktów, które nie były specjalnie personalizowane pod indywidualne zamówienie klienta (np. meble na wymiar).

3. Koszty zwrotu

  • Kupujący pokrywa koszty transportu zwracanego towaru, chyba że ustalono inaczej.
    W związku z gabarytami mebli, koszty transportu mogą być wyższe niż standardowe przesyłki kurierskie.
  • Jeśli oferujemy darmowy zwrot, należy skontaktować się z nami w celu uzyskania szczegółowych instrukcji dotyczących organizacji transportu zwrotnego.

4. Zwrot środków

  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwróconych mebli lub dowodu ich odesłania.
  • Zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za meble, w tym koszt dostawy (jeśli dotyczy), jednakże nie zwracamy kosztów związanych z wyborem przez klienta innej niż najtańsza oferowana opcja dostawy.
  • Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która była użyta przy zamówieniu, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Mebli wykonanych na zamówienie klienta (np. niestandardowe wymiary, kolor lub materiały).
  • Mebli, które zostały zmontowane i których demontaż nie jest możliwy bez uszkodzenia.
  • Mebli, które zostały uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu lub użytkowania przez klienta.

6. Jak dokonać zwrotu?

  1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: natalilinefurniture@gmail.com lub telefonicznie: 886421459, aby zgłosić chęć zwrotu.
  2. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie i dołącz go do paczki.
  3. Przygotuj meble do transportu, zabezpieczając je w sposób umożliwiający bezpieczny przewóz.
  4. Wyślij paczkę na adres:
    NATALI LINE Marian Hendrysiak, Wieruszów ul. Sienkiewicza 10.
    lub skontaktuj się z nami, abyśmy pomogli zorganizować odbiór towaru.

7. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami:
E-mail: natalilinefurniture@gmail.com
Telefon: 886421459
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00